Política d'enviament i devolucions

Política d’enviaments i devolucions

Els enviaments es faran en un termini de 48/72 hores laborables, després de rebre la comanda.

Tens l’opció de Recollida Local

El temps estimat per a comandes a les Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla, Portugal i Andorra, és d’entre 72/96 hores després de rebre la comanda.

Això vol dir que rebrem la teva comanda, i trigarem a enviar-la el temps estimat que ja hem esmentat.

El transport generalment es farà per GLS, i el seguiment es farà a través de la nostra plataforma SendCloud amb el número de seguiment que rebràs al correu electrònic que t’enviem quan la teva comanda ja ha estat enviada.

Enviaments a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla.

Els enviaments es faran a través de GLS, Correos, Correos Express i tindran un cost de 30 € i s’enviaran en un termini de 96 hores. En el cas de Melilla, el cost d’enviament serà de 39 €.

En casos de canvis o devolucions des de les Illes Canàries, Ceuta i Melilla, el client haurà de fer-se càrrec de les despeses d’enviament i de sortida de la comunitat (despatx de duanes).

El seguiment es farà a través de la nostra plataforma SendCloud amb el número de seguiment que rebràs al correu electrònic que t’enviem quan la teva comanda ja s’hagi enviat.

Enviaments a les Illes Balears

Els enviaments a les Illes Balears es faran a través de GLS, Correos o Correos Express.

Tindran un cost de 19 € i s’enviaran en un termini de 72 hores des de la recepció de la comanda.

En casos de canvis o devolucions des de les Illes Canàries, Ceuta i Melilla, el client haurà de fer-se càrrec de les despeses d’enviament i de sortida de la comunitat (despatx de duanes).

El seguiment es farà a través de la nostra plataforma SendCloud amb el número de seguiment que rebràs al correu electrònic que t’enviem quan la teva comanda ja s’hagi enviat.

Altres països

Els enviaments es faran a través d’UPS, GLS, Correos i Correos Express.

El temps estimat per a les entregues serà d’entre 72 i 96 hores després de rebre la comanda.

Això vol dir que rebrem la teva comanda, i trigaràs a enviar-la el temps estimat que ja hem esmentat.

El seguiment es farà a través de la nostra plataforma SendCloud, amb el número de seguiment que rebràs al correu electrònic que t’enviem quan la teva comanda ja s’hagi enviat.

En casos de canvis o devolucions d’espardenyes, el client haurà de fer-se càrrec de les despeses d’enviament, i les despeses de sortida de la comunitat (despatx de duanes).

Les despeses d’enviament per devolució de talles, canvi de color o canvi de model, hauran de ser a càrrec del client. La Manual Alpargatera es fa responsable de les despeses d’enviament quan les espardenyes tenen algun defecte, un problema de fabricació o si hem enviat la comanda incorrectament respecte a la comanda que has fet.

Altra informació sobre l’enviament:

Les comandes d’espardenyes personalitzades a la nostra plataforma online no admeten canvis ni devolucions.

Els caps de setmana i festius, no enviem.

Per evitar incidències en els enviaments (adreces incorrectes, impossibilitat de trobar algú a casa, etc.) és molt important omplir correctament el formulari, i és imprescindible omplir l’apartat del telèfon mòbil.

Tots els preus i la disponibilitat estan subjectes a possibles canvis sense previ avís.

Ens autoritzeu expressament a emetre la factura electrònicament, si voleu la factura en paper, podeu contactar amb nosaltres i us l’enviarem.

En cas que el transportista faci diversos intents de lliurament sense èxit, el paquet romandrà a l’oficina de transports durant un parell de dies. Si no és reclamat o recollit pel client, el paquet serà retornat a La Manual Alpargatera i procedirem a fer un reemborsament de l’import de la vostra compra.

Tenint en compte que el transport derivat de la resolució pot tenir un cost addicional, estarem autoritzats a repercutir les despeses corresponents.

En cas que no puguem complir els terminis de lliurament establerts per manca d’estoc, el nostre servei d’atenció al client es posarà en contacte amb vosaltres per informar-vos d’aquesta circumstància i procedirem a confirmar la nova data de servei, canvi o cancel·lació de la comanda amb el seu corresponent reemborsament immediat de l’import de la vostra comanda.

DEVOLUCIÓ O CANVI

Què heu de fer per fer un canvi o devolució d’un dels nostres productes.

Ens heu d’enviar el parell que voleu canviar o retornar i enviar-nos un comprovant d’enviament.

Per a canvis, si ens informeu, o si feu el canvi el mateix dia o l’endemà de rebre el producte, tan bon punt arribi el rebut al nostre correu:

shop@test2.test.lamanual.com us enviarem el nou parell.

Per a devolucions, tan bon punt arribi al nostre magatzem:

LA MANUAL INVENTORA S.L.
Carrer d’Arenys 88
08035
Barcelona

Després de comprovar que tot està en ordre, procedirem a fer la devolució. Pot trigar uns 14 dies des que rebem el producte.

Les despeses d’enviament per devolució de talles, canvi de color o canvi de model, han d’anar a càrrec del client. La nostra empresa es fa responsable de les despeses d’enviament quan el producte té un defecte, un problema de fabricació o si hem enviat la comanda incorrectament respecte a la comanda que heu fet.

SI VIU ALS ESTATS UNITS

Per enviar els productes per a canvis o devolucions, si us plau, utilitzeu la següent adreça:

Lia Sánchez
3590 George Busbee Pkwy NW, Kennesaw, GA 30144
Apt. 2125
shop@test2.test.lamanual.com

Aquesta és una adreça només per rebre paquets als Estats Units, si necessiteu més informació, no dubteu a contactar amb el nostre correu electrònic. shop@test2.test.lamanual.com

No s’accepten devolucions de productes personalitzats.

És molt important que les espardenyes no estiguin usades ni estiguin danyades. Per fer qualsevol canvi o devolució, han d’estar en les mateixes condicions en què es van enviar. Si us plau, aneu amb compte amb el producte mentre estigui en la vostra possessió.

Els canvis s’han de fer a l’embalatge original. La caixa no ha d’estar trencada ni danyada.

Si no es compleixen aquests requisits, la botiga online de LMA es reserva el dret de no acceptar aquesta devolució.

Data límit per fer un canvi o devolució.

– Si voleu fer un canvi o retornar un producte comprat a La Manual online, teniu 30 dies des del moment en què rebeu la vostra comanda.

– En casos de canvis, o devolucions des de les Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla, el client haurà de fer-se càrrec de les despeses de sortida de la comunitat (despatx de duanes).

Per a canvis i devolucions al Regne Unit i Suïssa, el client haurà de fer-se càrrec de les despeses de transport i sortida de la comunitat (despatx de duanes), la nostra empresa només es farà responsable en cas de pèrdua o tara.

Per fer la devolució o canvi de talla, cal indicar el remitent i l’adreça de lliurament en una zona visible del paquet i enviar-lo a la següent adreça:

LA MANUAL INVENTORA S.L.
Carrer d’Arenys 88
08035 Barcelona
Si teniu cap dubte per fer el vostre canvi o devolució, no dubteu a contactar amb nosaltres a: shop@test2.test.lamanual.com

Devolució:

· La devolució es farà en la mateixa forma de pagament que es va utilitzar en la compra. En un temps estimat de 14 dies des que rebem el producte als nostres magatzems.

· Depenent del banc, pot haver-hi retards en els reemborsaments pagats amb targeta de crèdit.

· Rebrà la confirmació del reemborsament per correu tan bon punt s’hagi processat.

PER RETORNAR O CANVIAR UN PRODUCTE

Què heu de fer per fer el canvi o la devolució:

Heu d’enviar-nos el parell que voleu canviar o retornar, enviar-nos un comprovant d’enviament.

Per a canvis, si ens informeu, o si feu el canvi el mateix dia o l’endemà de rebre el producte, tan bon punt arribi el comprovant al nostre correu:
shop@test2.test.lamanual.com us enviarem el nou parell.

Per a devolucions, tan bon punt arribi al nostre magatzem:

LA MANUAL INVENTORA S.L.
Carrer d’Arenys 88
08035
Barcelona
i verifiquem que tot està en ordre, procedirem a fer el reemborsament. Pot trigar uns 15 dies.

El cost d’enviament per devolució de talles, canvis de colors o canvi de models, ha d’anar a càrrec del client.

SI VIU ALS ESTATS UNITS

Per enviar els productes per a canvis o devolucions, si us plau, utilitzeu la següent adreça:

Lia Sánchez
3590 George Busbee Pkwy NW, Kennesaw, GA 30144
Apt. 2125
shop@test2.test.lamanual.com

Aquesta és una adreça només per rebre paquets als Estats Units. Si necessiteu més informació, no dubteu a contactar amb el nostre correu electrònic. shop@test2.test.lamanual.com