Política de envío y devoluciones

Política de envíos y devoluciones

Los envíos se realizarán en un plazo de 48/72 horas laborables tras la recepción del pedido.

Tiene la opción de recogida local.

El plazo estimado de entrega para pedidos en las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, Portugal y Andorra es de entre 72 y 96 horas tras la recepción del pedido.

Esto significa que recibiremos su pedido y el envío tardará el tiempo estimado que ya hemos indicado.

El transporte se realizará generalmente a través de GLS y el seguimiento se gestionará mediante nuestra plataforma SendCloud con el número de seguimiento que recibirá en el correo electrónico que le enviaremos una vez que su pedido haya sido enviado.

Envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los envíos se realizarán a través de GLS, Correos o Correos Express y tendrán un coste de 30 €, con un plazo de entrega de 96 horas. En el caso de Melilla, el coste de envío será de 39 €.

En caso de cambios o devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá asumir los gastos de envío y los gastos de salida de la comunidad (despacho de aduanas).

El seguimiento se realizará a través de nuestra plataforma SendCloud con el número de seguimiento que recibirá en el correo electrónico que le enviaremos una vez que su pedido haya sido enviado.

Envíos a las Islas Baleares

Los envíos a las Islas Baleares se realizarán a través de GLS, Correos o Correos Express.

El coste será de 19 € y el envío se realizará en un plazo de 72 horas desde la recepción del pedido.

En caso de cambios o devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá asumir los gastos de envío y los gastos de salida de la comunidad (despacho de aduanas).

El seguimiento se realizará a través de nuestra plataforma SendCloud con el número de seguimiento que recibirá en el correo electrónico que le enviaremos una vez que su pedido haya sido enviado.

Otros países

Los envíos se realizarán a través de UPS, GLS, Correos o Correos Express.

El plazo estimado de entrega será de entre 72 y 96 horas tras la recepción del pedido.

Esto significa que recibiremos su pedido y el envío tardará el tiempo estimado que ya hemos mencionado.

El seguimiento se realizará a través de nuestra plataforma SendCloud, con el número de seguimiento que recibirá en el correo electrónico que le enviaremos una vez que su pedido haya sido enviado.

En caso de cambios o devoluciones de alpargatas, el cliente deberá asumir los gastos de envío y los gastos de salida de la comunidad (despacho de aduanas).

Los gastos de envío por devoluciones de tallas, cambios de color o de modelo correrán a cargo del cliente. La Manual Alpargatera se responsabiliza de los gastos de envío si las alpargatas presentan algún defecto, problema de fabricación o si hemos enviado el pedido incorrectamente con respecto al pedido que usted realizó.

Otra información sobre el envío:

Los pedidos de alpargatas personalizadas en nuestra plataforma online no admiten cambios ni devoluciones.

Los fines de semana y festivos no realizamos envíos.

Para evitar incidencias en los envíos (direcciones incorrectas, imposibilidad de encontrar al destinatario, etc.), es muy importante completar el formulario correctamente, incluyendo el número de teléfono móvil.

Todos los precios y la disponibilidad están sujetos a posibles cambios sin previo aviso.

Nos autoriza expresamente a emitir la factura electrónicamente. Si prefiere la factura en papel, puede contactarnos y se la enviaremos.

En caso de que la empresa de transporte realice varios intentos de entrega fallidos, el paquete permanecerá en la oficina de transporte durante un par de días. Si el cliente no lo reclama, el paquete será devuelto a La Manual Alpargatera y procederemos al reembolso del importe de su compra.

Teniendo en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, nos reservamos el derecho de repercutirle los costes correspondientes.

En caso de que no podamos cumplir con los plazos de entrega establecidos por falta de stock, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para informarle de esta circunstancia y procederemos a confirmar la nueva fecha de entrega, el cambio o la cancelación del pedido, con el correspondiente reembolso inmediato del importe.

DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para cambiar o devolver uno de nuestros productos:

Debe enviarnos el par que desea cambiar o devolver y el comprobante de envío.

Para cambios, si nos informa o si realiza el cambio el mismo día o al día siguiente de recibir el producto, en cuanto recibamos el comprobante en nuestro correo electrónico:

shop@test2.test.lamanual.com, le enviaremos el nuevo par.

Para devoluciones, en cuanto llegue a nuestro almacén:

LA MANUAL INVENTORA S.L.

Carrer de Arenys 88
08035
Barcelona

Una vez que verifiquemos que todo está en orden, procederemos a realizar la devolución. El plazo de entrega puede ser de aproximadamente 14 días a partir de la recepción del producto.

Los gastos de envío para devoluciones, cambios de color o de modelo corren a cargo del cliente. Nuestra empresa se hace cargo de los gastos de envío si el producto presenta algún defecto, un problema de fabricación o si hemos enviado un pedido incorrecto.

SI RESIDE EN ESTADOS UNIDOS

Para enviar productos para cambios o devoluciones, utilice la siguiente dirección:

Lia Sánchez
3590 George Busbee Pkwy NW, Kennesaw, GA 30144
Apt. 2125
shop@test2.test.lamanual.com

Esta dirección es solo para recibir paquetes en Estados Unidos. Si necesita más información, no dude en contactarnos por correo electrónico: shop@test2.test.lamanual.com

Los productos personalizados no admiten devoluciones.

Es muy importante que las alpargatas no estén usadas ni dañadas. Para realizar cualquier cambio o devolución, deben estar en las mismas condiciones en que se enviaron. Por favor, cuide el producto mientras esté en su poder.

Los cambios deben realizarse en el embalaje original. La caja no debe estar rota ni dañada.

Si no se cumplen estos requisitos, la tienda en línea de LMA se reserva el derecho de no aceptar la devolución.

Plazo para realizar cambios o devoluciones.

– Si desea realizar un cambio o devolver un producto adquirido en La Manual online, dispone de 30 días desde la recepción de su pedido.

– En caso de cambios o devoluciones desde las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá asumir los gastos de salida de la comunidad (despacho de aduanas).

Para cambios y devoluciones en el Reino Unido y Suiza, el cliente deberá asumir los gastos de transporte y salida de la comunidad (despacho de aduanas). Nuestra empresa solo se responsabilizará en caso de pérdida o tara.

Para realizar una devolución o cambio de talla, deberá indicar el remitente y la dirección de entrega en un lugar visible del paquete y enviarlo a la siguiente dirección:

LA MANUAL INVENTORA S.L.
Carrer de Arenys 88
08035 Barcelona
Si tienes alguna duda para realizar un cambio o devolución, no dudes en contactarnos en: shop@test2.test.lamanual.com

Reembolso:

· El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En un plazo estimado de 14 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes.

· Dependiendo del banco, pueden producirse retrasos en los reembolsos pagados con tarjeta de crédito.

· Recibirás una confirmación del reembolso por correo electrónico una vez procesado.

PARA DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO

¿Qué debes hacer para realizar el cambio o la devolución?

Debes enviarnos el par que deseas cambiar o devolver, junto con el comprobante de envío.

Para cambios, si nos informa o si realiza el cambio el mismo día o al día siguiente de recibir el producto, en cuanto recibamos la prueba en nuestro correo electrónico:
shop@test2.test.lamanual.com, le enviaremos el nuevo par.

Para devoluciones, en cuanto llegue a nuestro almacén:

LA MANUAL INVENTORA S.L.

Carrer de Arenys 88
08035
Barcelona
y verifiquemos que todo está en orden, procederemos al reembolso. El proceso puede tardar unos 15 días.

Los gastos de envío para devoluciones de tallas, cambios de color o de modelo corren a cargo del cliente.

SI RESIDE EN ESTADOS UNIDOS

Para enviar los productos para cambios o devoluciones, utilice la siguiente dirección:

Lia Sánchez
3590 George Busbee Pkwy NW, Kennesaw, GA 30144
Apt. 2125
shop@test2.test.lamanual.com

Esta dirección es solo para recibir paquetes en Estados Unidos. Si necesita más información, no dude en contactarnos por correo electrónico: shop@test2.test.lamanual.com